5 No. Metode pengumpulan data adalah kuesioner. Kedudukan. Minggu, 18 Sep 2022 04:30 WIB. Anda tidak akan berpindah ke restoran steak lain meskipun ada tawaran/promosi menarik dari restoran steak lain. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis dengan Structural Equation Modelling (SEM). Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Google Form . Berikut ini contoh survei sekaligus model jawabannya: Harga tiap makanan terjangkau dan sebanding dengan cita rasa (Jawaban: ya/tidak /mungkin). 2. Kuesioner Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Penelitian Kuantitatif. Beberapa elemen penting untuk kuesioner kepuasan pelanggan jenis belanja online bisa meliputi. Traveloka memiliki tampilan wabsite dan aplikasi yang menarik dan mudah digunakan. Jika saya membutuhkan layanan pemesanan tiket saya Tujuan penelitian ini adalah menganalisis atribut-atribut kualitas pelayanan dan produk yang dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan KFC. Petra mengharapkan bantuan anda untuk mengisi kuesioner berikut. Sekaligus sebagai cara untuk mendapatkan prioritas perbaikan produk/ jasa berdasarkan harapan pelanggan. Pernyataan SS S C TS STS 1. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan pada Ibu Djoko Catering dan untuk mengetahui faktor manakah yang paling dominan terhadap kepuasan pelanggan. Jawaban yang jujur yang anda berikan sangat berguna bagi penelitian yang sedang dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek tidak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan konsumen Restoran XYZ menggunakan data mining dengan algoritma C4. Detail Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Restoran Koleksi No. 7. Hasil penelitian menunjukkan bahwa angka indeks persepsi kepuasan nasabah terhadap pelayanan penyaluran kredit usaha rakyat pada Bank BRI Unit Tomohon Utara Kota Tomohon Tingkat Kepuasan Konsumen Restoran Pondok Hijau Kota Manado adalah. Akhir kata, atas segala bantuan anda saya ucapkan terima kasih. Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda ceklis (√) pada kolom pilihan jawaban yang paling tepat sesuai dengan kondisi Saudara. (2008), kepuasan pelanggan (customer satisfaction) diartikan sebagai fungsi dari seberapa sesuainya harapan pembeli produk dengan kinerja yang dipikirkan pembeli atas produk tersebut Sedangkan menurut Zeithaml, et. #1. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Disarankan untuk lebih meningkatkan Kualitas Pelayanan dan HargaKUESIONER UKP 123. Uji validitas dan reliabilitas kuesioner dilakukan terlebih dahulu pada 30 konsumen. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dengan. Atribut pembentuk kepuasan pelanggan tersebut merupakan atribut yang bersifat universal, dimana atribut-atribut tersebut harus didefinisikan dan diklasifikasikan dalam penelitian kepuasan. Contoh kuesioner kepuasan pelanggan. Kuesioner kepuasan konsumen pada penelitian ini diadaptasi dari penelitian Qin dan Prybutok (2009). Jumlah opsi jawaban di setiap pertanyaannya mulai dari 3—7 pilihan. KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN INDUS UBUD GIANYAR Ni Made Arie Sulistyawati1 Ni Ketut Seminari2 1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali,. keputusan pembelian (Y) dengan nilai signifikansi 0,173 > 0,05 dan nilai t hitung 1. Survey ini diberikan ketika pelanggan sedang menggunakan layanan bisnismu. Tentu saja, hasil dari pertanyaan-pertanyaan berikut dapat membantu Anda menentukan strategi produk dan layanan Anda di masa depan. Untuk membuat angket kepuasan pelanggan Anda harus tahu terlebih dahulu apa saja jenisnya. Metode ini dilakukan dengan menampung semua keluhan dan saran dari pelanggan. Contoh. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Umur : Jenis Kelamin : Pekerjaan : Alamat : Pernyataan ddalam kuesioner ini semata-mata untuk data penelitian dalam penyusunan skripsi pada program serjana. Bantulah Kami Mengisi Angket Ini Bapak, Ibu yang terhormat : Kami mendapat kehormatan dan kepercayaan telah merawat Bapak/Ibu di RS USADA Sidoarjo. Apakah pelayanan pada restoran ini memuaskan ? Ya Tidak Jika tidak, maka Anda dapat menyertakan alasannya. kebutuhan konsumen. Sebuah hotel harus melacak tingkat kepuasan pelanggan agar dapat Show abstract. Kuesioner Penelitian Survei Loyalitas Pelanggan “Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Giant (hypermarket) di Wilayah Jakarta Barat” Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang saya berikan. Biasanya, kuesioner digunakan oleh. PRODUK HIDROPONIK SMK NEGERI 1 ALIAN. Kepuasan pelanggan secara umum adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan anatara kesan terhadap hasil dengan harapan-harapannya (Kotler,1996:4). AbstractPengaruh kualitas produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian sepatu olahraga futsal adidas di wilayah Jakarta Timur. Saya merasa percaya atas jasa yang ditawarkan Boncafe 15. Kualitas produk yang baik akan membuat konsumen merasakan value dan manfaat ketika menggunakan produk Anda. Lampiran 6. Contoh perhitungan metode PGCV sebagai berikut: 1. Tabel 4. Silahkan zoom untuk melihat ukuran gambar yang lebih besar dengan. Dari penelitian ini diperoleh bahwa terdapat tiga faktor yang menjadi faktor-faktor kepuasan konsumen Restoran Sederhana Padang. Silahkan lihat koleksi gambar lainnya dibawah ini untuk menemukan gambar. File gambar ini memiliki lisensi tergantung dari penguploadnya berikanlah atribut kepada si pengupload gambar atau ke. kualitas makanan, kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan restoran di Yordania negara Timur Tengah dari hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas makanan memiliki pengaruh positif pada kepuasan pelanggan. Dapat Meningkatkan Pendapatan Bisnis. antara kualitas pelayanan karyawan terhadap kepuasan konsumen pada PT. KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CHE. 05 Hipotesis diterima Penelitian ini telah dikembangkan untuk menguji pengaruh kualitas restoran terhadap kepuasan pelanggan. Petunjuk Pengisian. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling, yaitu responden. Nah, di artikel ini akan kami rangkum kembali contoh angket. 1 0. Keluarga yang saya cintai terutama Ibu yang selalu. Atas partisipasinya dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini saya ucapkan terima kasih. Gunakan Pembuat Formulir seret dan lepas Jotform untuk mengubah Formulir Ulasan Restoran sesuai dengan kebutuhan Anda. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner. V. 443 X1. Baca Juga : 5 Contoh Loyalty Program untuk Mempertahankan Pelanggan. Artikel contoh kuesioner kepuasan pelanggan kali ini akan ditutup dengan contoh kuesioner survey usaha pengembangan aplikasi. Oleh sebab tersebut diatas, kami berharap kesediaan Bapak/Ibu menyisihkan waktu untuk mengisi kuesioner yang telah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Mie Gacoan di Kota Bandung. KL6 Kemungkinan besar, Anda akan makan di KFC lagi. Lampiran 1. Ada 4 jenis kuesioner kepuasan pelanggan terhadap produk atau jasa, yaitu: Jenis kuesioner ini berisi pertanyaan yang sederhana dengan jawaban tertutup. ac. penelitian ini telah secara khusus dilakukan untuk melihat ke dalam fenomena ini dan mencari justifikasi empiris dalamEKSTERNAL YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN DI RESTORAN FAST FOOD SURABAYA”. Bapak / Ibu Bapak / Ibu / Saudara / Saudari Karyawan dan Pelanggan PT. Responden : _ _ I. Perawang Kencana Motor St Nova Meirizha, Rahmawati. Kata kunci: Kualitas restoran, kepuasan pelanggan 1. Jenis dan Sumber Data Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner kepuasan pelanggan. Saya merasa puas menggunakan jasa Kutsu Shoes Laundry. Kuesioner sering digunakan oleh mahasiswa tingkat akhir untuk melakukan penelitian, baik kuantitatif maupun kualitatif. Pernyataan STS TS N S SS 1. Ag Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, dan Kepuasan konsumen Kualitas pelayanan jasa merupakan hal penting yang harus diperhatikanIdentifikasi kebutuhan dan harapan sasaran terhadap program. Responden yang mengetahui restoran Sushi Tei di Surabaya. Agar lebih jelas, mari kita bahas terlebih dahulu mengenai apa kuesioner kepuasaan pelanggan. 18 butir pernyataan dari 18 indikator terhadap variabel Kepuasan Pe lan ggan y ang. Survei atau kuesioner ini merupakan sebuah sarana atau media yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan atau bisnis. Variabel Kepuasan Pelanggan No Pernyataan SS S N TS STS 1. Kepuasan pelanggan dapat didefinisikan secara sederhana sebagai suatu di Mengutip laman Business Development of Canada (BDC), berikut adalah 5 tips dan cara untuk menyusun survey kepuasan pelanggan yang baik dan benar: 1. Apakah Anda pernah mendengar tentang kuesioner ? Kuesioner dianggap sebagai salah suatu teknik pengumpulan informasi yang memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku, dan karakteristik, dan lain-lain. Kuesioner dalam istilah lain disebut angket. Data primer diperoleh melalui pembagian kuesioner kepada responden di mana responden yang dimaksud adalah konsumen yang mengetahui restoran Sushi ) ). Kepuasan konsumen. Akan KEPUASAN PELANGGAN MENGINAP PADA HOTEL BERBINTANG DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA (Survey Pelanggan Pada Hotel Bintang Tiga, Empat dan Lima Di Daerah Istimewa Yogyakarta) February 2010 Strategic. kuesioner ini. menggunakan kuisioner dengan analisis linier berganda. Persepsi nilai diukur berdasarkan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara menyeluruh (berdasarkan nilai CSI) sebesar 0,66 dan terletak di rentang nilai 0,66-0,80 yang menunjukkan bahwa indeks kepuasan pengunjung adalah kriteria “Puas”. Disetujui pada tanggal Hormat saya, _____ LAMPIRAN 3 Berilah tanda ( ) pada kotak jawaban yang dipilih Kualitas Pelayanan (X1) Jawaban No Pernyataan 1 Ketelitian mekanik dalam memperbaiki mobil 2 Kecepatan mekanik dalam memperbaiki mobil 3 Kemampuan bengkel dalam memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan 4 Petugas front office melayani. Hasil indikator pertama yaitu memberikan informasiContoh Kuesioner, Penelitian, Kepuasan Pelanggan, Google Forms. Alamat Email; Jenis Kelamin (Pria atau Wanita) kuesioner ini. baik, sisa persentase kesenjangan (gap) sebesar 8,18%. Tingkat Kepuasan Berian tanda checklist (√) pada salah satu jawaban yang menurut anda paling tepat pada pertanyaan dibawah ini. pelanggan 18 Karyawansegera memintamaafjika terjadikesalahan 19 Kesigapan karyawandalam melayanisetiap permintaan pelanggan 20 Kecepatan karyawandalam penyajianmakanan 21 Kecepatan karyawandalam melayanipesanan takeaway (bungkus) Kecepatan karyawandalam memberikandaftar pilihanmenuuntuk orangyangdatang 22. Kepuasan pelanggan ditentukan oleh persepsi pelanggan atas perpanformance produk atau jasa dalam memenuhi harapan pelanggan. KINERJA PT. Selain Bank Bukopin apakah anda menggunakan jasa perbankan lainnya. 3. kualitas makanan, kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan restoran di Yordania negara Timur Tengah dari hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas makanan memiliki pengaruh positif pada kepuasan pelanggan. Namun, bisnis rumahan Diterima: 17 Juni 2018 seperti bisnis katering pun saat ini banyak bermunculan. atas kualitas pelayanan hotel yang. berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan restoran cepat saji. Hal. Jadi misal kalian mempunyai produk yang dipasarkan kepada banyak orang, kalian dapat membuat kuesioner kepuasan pelanggan ini untuk. Kepuasan pelanggan di Borma Toserba Antapani Bandung termasuk kedalam kategori baik, sisa persentase kesenjangan (gap) sebesar 16,69% Tabel 4 Rekapitulasi Responden Kepuasan Pelanggan Var. 0 penilaian 0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara) 2K tayangan 5 halaman. 1. 26-40 tahun KUESIONERTerdapat 33 Koleksi Gambar berkaitan dengan Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Restoran, File yang di unggah terdiri dari berbagai macam ukuran dan cocok digunakan untuk Desktop PC, Tablet, Ipad, Iphone, Android dan Lainnya. 22 Mei 2018 restoran dan kafe yang banyak bermunculan. Cara Membuat Kuesioner Kepuasan Pelanggan; Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Produk; Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Belanja. berkenan menjadi responden, dengan mengisi kuisioner ini sesuai dengan pengalaman. Pertanyaan Tentang Persepsi Kualitas No. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara dalam mengisi kuesioner ini, saya ucapkan banyak terimakasih. M) Program Studi Manajemen Oleh : Nama : Dian Medina NPM : 1405160821. Berdasarkan jenis penelitian, penelitian ini termasuk ke dalam penelitian kausalitas atau sebab-akibat. D. Penelitian dilakukan di salah satu restoran terkenal di. Saya akan merekomendasikan jasa Kutsu Shoes Laundry kepada teman, keluarga, ataupun orang lain. Apabila produk yang Anda hasilkan memiliki kualitas yang baik maka. By MonAIca 22 August 2023, 02:02:53 AM. Nah, di artikel ini akan kami rangkum kembali contoh angket kepuasan pelanggan untuk empat jenis usaha, yakni toko online, usaha produk makanan, restoran, dan layanan aplikasi. Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. kepuasan peserta didik terhadap pelayanan proses pembelajaran di SMK Averus. Lihat selengkapnyaDaftar isi. 2. Atas perhatian danKuesioner Penelitian PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI GAZA STREED FOOD UNTAG SURABAYA. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Kuesioner ini dibuat dengan tujuan untuk menanyakan penilaian atas sesuatu hal dari orang yang sudah sering memakai atau berlangganan hal tersebut. Hasil penelitian dengan Important Performance Analysis (IPA) dan. No. persaingan yang akhirnya membawa konsekuensi Masalah atau persoalan yang biasa dihadapi hanya perusahaan yang mempunyai kemampuan oleh perusahaan maupun pelanggan berkaitan bersaing saja yang dapat. Kepuasan Konsumen Restoran Pondok Hijau Kota Manado, di gunakan Skala Likert. December 2019; Prologia 3(2):456;. Bpk/Ibu/Sdr/i berminat berkunjung kembali untuk menikmati makanan atau minuman padacafe Bukit Nirwana. Menghitung ACV = rata-rata kepentingan x rata-rata kinerja 2. Uji Statistik –F Pengujian pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadapsesuatu untuk tetap menjaga pelanggan yang telah dimiliki agar tidak pindah ke lain hati yang salah satunya adalah meningkatkan kepuasan pelanggan. Rest Area Km. kegiatan program yaitu dengan kuesioner. Setelah Anda menyelesaikan kuesioner Anda, berikut adalah beberapa tips untuk menyempurnakan kuesioner Anda. Dari hasil penelitian sebelumnya sudah seharusnya pihak restoran Top Yammie Kisaran yang paling tinggi persentasenya adalah usia 21-25 tahun yaitu sebesar 52,73 persen. Hasil dari penelitian ini mengukur dan memantau kepuasan pelanggannya dan pelanggan pesaing. Daftar isi. PENGARUH KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. Berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada 35 orang konsumen, hasil penilaian yang dicapai untuk pertanyaan pertama adalah 108, hal ini menunjukkan bahwa kualitas penampilan staff (waiter/es) Restoran Saung Mirah Bogor, berdasarkan hubungan antara tamu dengan staff, berada di dalam kategori cukup mendekati baik. Full Text: PDF. 5 Konsumsi sayuran berdaun hijau dan kuning layaknya labu, wortel, kangskung, dan kubis. Caesar harus membuat beberapa perbaikan dan inovasi yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggannya. Apakah yang harus diukur dalam surve tersebut. 31. com – Contoh kuesioner kepuasan pelanggan. Artinya. Sebenarnya teknik ini mirip dengan wawancara, hanya saja pengemasannya melalui kertas berisikan pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab oleh responden. Pengaruh Kualitas Makanan Terhadap Kepuasan pelanggan Studi Kasus Mentai Eat Lovah. , dalam Lovelock, 2004). Dalam melakukan survey kepuasan pelanggan, kita harus mengetahui sejak awal jenis informasi yang ingin dikumpulkan. Kuesioner kepuasan pelanggan adalah alat yang digunakan untuk mengumpulkan data dan umpan balik dari pelanggan mengenai kepuasan mereka terhadap suatu produk atau layanan. Penelitian ini membahas tentang analisis kualitas layanan dan servicescape terhadap kepuasan pelanggan McDonald’s selama covid-19. (12) Seluruh pihak lainnya yang membantu dalam mengisi kuesioner dan tidak dapat disebutkan satu persatu. ayam goreng adalah positif dan mempengaruhi secara langsung oleh presepsi konsumen terhadap pelayanan, persoalan penting pembisnis,. Kami memohon bantuan anda untuk dapat meluangkan waktu sejenak guna mengisi kuisioner ini. Selando Naendra Radicka -. (Studi Kasus Pada Pelanggan Hokben di Wilayah Mall Taman Anggrek, Jakarta Barat) Sehubungan dengan penyusunan skripsi dengan judul yang telah disebutkan di atas, maka dengan hormat, saya: , pelanggan memilih restoran Metduck.